Aufgrund einer möglichen mikrobiellen Kontamination wird die Avène Tolérance Reinigungslotion 200 ml (Charge 5A222) in Österreich zurückgerufen. Der Rückruf ist in erster Linie an Kund:innen gerichtet. TARA24 hat beim Hersteller nachgefragt, wie Apotheken vorgehen sollen, wenn Betroffene mit Fragen oder Rückerstattungswünschen in die Apotheke kommen.
In einer Aussendung von Pierre Fabre Dermo-Cosmetique Ende Dezember heißt es: „Auf Grund einer möglichen mikrobiellen Kontamination haben wir die Tolérance Reinigungslotion 200ml (Charge 5A222) in Österreich zurückgerufen. Die Anwendung könnte zu Reizungen oder Infektionen führen. Bitte verwenden Sie das Produkt nicht weiter und wenden Sie sich für eine Rückerstattung an die Verkaufsstelle.“
Sollte das Produkt bereits angewendet worden und daraufhin unerwünschte Reaktionen aufgetreten sein, soll die Pharmacovigilanz Abteilung von Pierre Fabre kontaktiert werden, heißt es in der Information.
Pseudomonas aeruginosa
Grund für den Rückruf sei eine potenzielle mikrobielle Kontamination mit dem Bakterium Pseudomonas aeruginosa in dieser speziellen Charge der Tolérance Reinigungsmilch, wird auf Nachfrage erklärt. „Die Anwendung des Produktes kann mögliche Reizungen sowie Haut- oder Augeninfektion verursachen, weswegen am 19. Dezember ein landesweiter Rückruf der betroffenen Charge in die Wege geleitet wurde“, teilt die Firma mit.
Bei dem Keim Pseudomonas aeruginosa handelt es sich um ein gramnegatives Stäbchenbakterium. Es überlebt sowohl in feuchter als auch in trockener Umgebung und ist häufig in Krankenhäusern anzutreffen. Es ist einer der häufigsten Erreger nosokomialer Infektionen: Diese können von Pneumonien bis hin zu Infektionen des Auges (Keratitis) oder Ohres (Otitis media) reichen.
Wie gehen Apotheken vor?
Der Rückruf ist in erster Linie an Kund:innen gerichtet, jedoch kann es auch zu Fragen oder Rückerstattungswünschen in der Apotheke kommen. Betriebe sollen hierbei wie folgt vorgehen: „Apotheken können die betroffenen Produkte der Kunden zusammen mit der Ware aus Ihrem Bestand durch eine unfreie Rücksendung der Waren an die Retourenstelle (Lager, Pierre-Fabre-Dermo-Cosmetique, Franz-Peyerl-Gasse 5, 1160 Wien) zurücksenden.“
Es wird darauf hingewiesen, dass nur Produkte mit der betroffenen Chargennummer 5A222 zurückgenommen und ersetzt werden können. Hierzu soll ein Retourenformular vollständig ausgefüllt und der Retoure beigelegt werden. Im Falle einer digitalen Retourenabwicklung steht dem Retourenformular die bestätigte Retoureneingabe gleich.