Voltaren zählt in Deutschland und Österreich wohl zu den bekanntesten Marken in der Apotheke. In Deutschland erweitert Hersteller Haleon nun den Vertrieb: Die neuen Produkte VoltaCool und VoltaHeat sind auch bei der Drogeriekette dm erhältlich. Begleitet wird die Neueinführung von einer Gratisaktion.
„Neu in der Voltaren-Familie: Jetzt in Deiner Drogerie“, wirbt Haleon für die insgesamt drei Neueinführungen. Die Produkte kosten jeweils 6,99 Euro, in der Taxe sind sie mit einem Einkaufspreis von 5,87 Euro gelistet. Auf den Packungen wird mit dem Logo der Champions League geworben.
Beim Wärmepflaster handelt es sich um ein Medizinprodukt mit Eisen, das von einem chinesischen Lieferanten kommt. Haleon verspricht bis zu 16 Stunden Schmerzlinderung, enthalten sind zwei Pflaster.
Wärme- und Kühlgel sind Kosmetika und kommen von der slowakischen Tochterfirma. Das Produkt mit Ingwer, Campher und Menthol wärmt demnach innerhalb von zwei Minuten. Das Kühlgel mit Menthol, Campher, Aloe und Arnika hat laut Werbung sogar einen sofortigen Effekt. Beide Produkte enthalten 50 g.
Kostenlos testen bis Ende November
Zur Einführung können Kundinnen und Kunden die Produkte bis Ende November sogar kostenlos testen: Dazu müssen sie nur einen der Artikel bei dm kaufen, den Kassenbon hochladen, einen kurzen Fragebogen auf dieser Webseite ausfüllen – und schon erhalten sie innerhalb von vier Wochen ihr Geld zurück. „Die Aktion gilt nur bei teilnehmenden dm innerhalb Deutschlands oder Österreichs.“ Pro Person darf nur ein Kauf eingereicht werden, die Aktion ist auf insgesamt 20.000 Einlösungen begrenzt.
Unterschiedliche Zielgruppen
Haleon erklärt die Strategie wie folgt: „Generell möchten wir Menschen überall dort erreichen, wohin sie sich hinsichtlich einer besseren Gesundheit im Alltag wenden. Apotheken und Drogeriemärkte haben dabei ihre eigenen Kundengruppen. Verglichen mit Apotheken erfüllen Drogeriemärkte andere Bedürfnisse, weshalb es wenig Käuferüberschneidungen gibt“, so ein Sprecher.
Marktanalysen zeigten, dass 76 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher, die Schmerzen hätten, entsprechende Produkte nicht in Drogerien kauften. „Käufer in der Apotheke bleiben also ihrer Apotheke für den Bedarf treu. Mehr noch, 85 Prozent der Käufer in stationären Apotheken haben ihr erstes und letztes Produkt dort gekauft, sie sind also sehr loyal zu ihrer Apotheke vor Ort. Daher bleibt die Apotheke mit ihrer fachkundigen Beratung vor Ort sehr wichtig.“
Während die wärmenden beziehungsweise kühlenden VoltaHeat- und VoltaCool-Produkte in Drogeriemärkten für erste Anzeichen und leichte Schmerzen gedacht seien – sie beinhalten keinen Arzneiwirkstoff – würden die apothekenexklusiven Voltaren-Arzneimittel hingegen für mäßige, anhaltende Schmerzen bis hin zu chronischen, starken Schmerzen angewendet. Somit bedienten die Produkte unterschiedliche Zielgruppen.
„Dies ist eine Chance für die stationäre Apotheke, denn wenn wir Verbraucherinnen und Verbraucher frühzeitig über die Drogeriemärkte an die Marke Voltaren heranführen, stärken wir damit die Markenvertrautheit und -treue, sodass diese Käufergruppe bei stärker werdenden Symptomen dann zu Ihnen in die Apotheke kommt.“
Nummer 1 in Apotheke
Voltaren kommt in der deutschen Apotheke laut Insight Health auf Umsätze von 176 Millionen Euro (reale Apothekenverkaufspreise, rAVP), hinzu kommen laut DatemedIQ noch einmal 62 Millionen Euro im Versandhandel.
VoltaHeat und VoltaCool sind aber nicht die ersten Marken aus der Offizin, die Haleon in deutsche Drogerien bringt: Centrum ist ebenfalls bei dm erhältlich; teilweise wird sogar vor den Filialen für die Vitaminprodukte geworben. Mit Marken wie Odol-med3, Sensodyne, Parodontax, Odol und Dr. Best sowie Corega ist Haleon traditionell im Mass Market aktiv.
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